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緊急事態宣言中のキャンセルはどうなりますか?

現時点では通常催行を予定しておりますので、キャンセルを希望される場合は通常通りのキャンセル料を頂戴致します。 今後、情勢悪化に伴い催行中止となります場合は、弊社よりご予約済のお客様へご連絡をさせて頂きます。 キャンセル規定は下記の通りです。 【宿泊プラン】 旅行開始日の20日前からキャンセル料金が発生します。 (例:5月21日出発の旅行 = 5月1日からキャンセル料発生) ■詳しくは…こちら↓ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ・ご出発20日前から8日前 = 旅行代金の20% ・ご出発7日前から2日前 = 旅行代金の30% ・ご出発前日 = 旅行代金の40% ・ご出発当日 = 旅行代金の50% ・ご出発後・無連絡 = 旅行代金の100% 【日帰りプラン】 旅行開始日の10日前からキャンセル料金が発生します。 (例:5月21日出発の旅行 = 5月11日からキャンセル料発生) ■詳しくは…こちら↓ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ・ご出発10日前から8日前 = 旅行代金の20% ・ご出発7日前から2日前 = 旅行代金の30% ・ご出発前日 = 旅行代金の40% ・ご出発当日 = 旅行代金の50% ・ご出発後・無連絡 = 旅行代金の100%

お船の運航状況はいつ・どこで確認できますか?

大型客船は、当日9:00以降、就欠航の最終決定は17:00頃となります。 高速ジェット船は、当日6:00に決定となります。 東海汽船株式会社のHP 『本日の運航状況』にてご確認ください。

2等席で申込をした場合、イス席と和室どちらになりますか?

2等イス席(リクライニングシート)と2等和室のご指定はいただけません。当日、乗船券をお引換いただいた際の判明となります。

キャンセル料はいつからかかりますか?

【宿泊プラン】 旅行開始日の20日前からキャンセル料金が発生します。 (例:5月21日出発の旅行 = 5月1日からキャンセル料発生) ■詳しくは...こちら↓ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ・ご出発20日前から8日前 = 旅行代金の20% ・ご出発7日前から2日前 = 旅行代金の30% ・ご出発前日 = 旅行代金の40% ・ご出発当日 = 旅行代金の50% ・ご出発後・無連絡 = 旅行代金の100% 【日帰りプラン】 旅行開始日の10日前からキャンセル料金が発生します。 (例:5月21日出発の旅行 = 5月11日からキャンセル料発生) ■詳しくは...こちら↓ 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって ・ご出発10日前から8日前 = 旅行代金の20% ・ご出発7日前から2日前 = 旅行代金の30% ・ご出発前日 = 旅行代金の40% ・ご出発当日 = 旅行代金の50% ・ご出発後・無連絡 = 旅行代金の100%

キャンセルではなく、変更でも取消料はかかりますか?

ご変更は、一度お取消をしていただき、新規でご予約していただくこととなるため、対象期間であれば取消料は発生いたします。※※参加者の変更の場合も同様です
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チケットはいつ届きますか?

チケット一式はメールにてご旅行開始日3日前の20時に配信されます。直前でお申込みの場合は、お支払い完了日の翌日に配信されます。メールに添付された資料をプリントアウト(印刷)して当日ご持参ください。チケットをご持参いただけなかった場合、ご旅行には参加できなくなってしまいますのでご注意ください。 ■添付資料がプリントアウト(印刷)できないお客様は 弊社が発行手続きを代行することも可能です。発行手続きを代行する場合は、1回の発券につき1,000円の「チケット発行手数料」を頂戴します。ご希望のお客様は弊社予約センター(050-1748-0802)までご連絡ください。 あくまでも弊社の営業時間内(11:00〜18:00)での対応となりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 ■八丈島行きで羽田空港発(ANA)の飛行機をご利用のお客様へ 上記のチケットとは別に、航空券のみ別途メールにて配信させていただきます。つまり2度に分けてチケットがメールで届きます。こちらも併せてお受け取り下さい。

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